Dispones de 30 días para hacer un cambio. A continuación te detallamos lo que debes tener en cuenta al momento de iniciar tu solicitud.

• Sólo se podrá realizar el cambio por el mismo producto, diferente talla. No se podrá modificar color o producto.

• Si por la misma compra quisieras realizar un cambio y a su vez una devolución, deberás solicitar 2 gestiones distintas. Una por cambio y otra por devolución.

• Los cambios no tienen costo y el valor considerado para el cambio es el que se abonó por la compra.

• Al solicitar un cambio podrás editar la dirección para que sea realizado en el domicilio que te sea más cómodo.

• Si no hay stock del producto que quieres cambiar, tienes hasta 30 días desde que recibiste tu compra para iniciar la devolución.

• Si el producto que recibiste tiene fallas, podrás hacer el cambio. Si el producto ya tiene uso y estas dentro de los 30 días, podrás solicitar la devolución por garantía.

• Si gestionaste un cambio, no podrás solicitar un nuevo cambio de ese producto. Podrás gestionar una inversa.

• Si el producto que buscas, no se encuentra en stock, te recordamos que tienes 30 días para gestionarlo desde que recibiste tu compra. En caso de productos exclusivos como SNKRS te sugerimos iniciar la devolución ya que son productos exclusivos con stock limitado y alta demanda para que puedas hacer el cambio.

•Los cambios son para todo el país, excepto Isla de Pascua y las ciudades de Arica y Punta Arenas. 

•Si quisieras realizar una devolución del cambio, podrás gestionarlo. Haz clic aquí en la opción de cambios y devoluciones y un agente te ayudara. Las devoluciones del cambio son únicamente mediante drop-off.