Estas son las opciones para devolver tu producto:

Punto de entrega: Podrás acercarte al punto más cercano a tu domicilio a dejar el paquete, esta opción es gratuita. Es muy importante que al momento de acercarte al punto no dejes en un buzón tu devolución. Deberás entregarlo al personal de la sucursal para evitar inconvenientes. Para ver los puntos disponibles haz click aqui. 

Retiro por domicilio: El correo pasará a retirar por el domicilio indicado el paquete, esta opción tiene un costo de $3.999 CLP y se descontará de tu reembolso. Para iniciar tu devolución haz click aqui. y sigue las instrucciones.

Dispones de 30 días luego de haber recibido tu pedido de Nike.cl 

• Para poder gestionar tu solicitud tanto el producto como su packaging deben estar en las mismas condiciones que se entregó. (Sin rayones ni escrituras)

• Todos sus productos deben conservar sus etiquetas originales.

• Recordá incluir todos los accesorios con los que recibiste tu producto, incluyendo accesorios (bolsas, cordones, stickers, etc.) De lo contrario será considerada como incompleta.

• Hacemos devoluciones únicamente de productos adquiridos en nuestro sitio oficial Nike.cl

• Si deseas devolver tu compra realizada en nuestra tienda oficial de Mercado Libre, inicia sesión en la plataforma y gestiona tu devolución desde tu compra.

• Si realizaste tu compra en un Nike Store acércate a la tienda más cercana a tu domicilio para gestionar tu solicitud.

1. El cobro de los $3.999 CLP serán realizados una vez que el pedido llegue al centro de distribución y se realice el reintegro parcial al producto devuelto. Te enviaremos un correo electrónico junto al detalle del mismo y la factura por el costo de la inversa.

2. El cobro es únicamente si la inversa se gestiona exitosamente.

3. Se cobrará por cada visita solicitada, es decir: Si compro 2 productos y devuelvo 1, el reintegro será parcial a ese producto. Si luego, quisiera realizar el reintegro del otro producto restante, se cobrará otra inversa.

4. El correo hará 2 visitas para retirar tu paquete, si en la segunda instancia no te encuentra en el domicilio la solicitud será anulada y deberás crear una nueva.

Importante: Si los productos devueltos no cumplen las condiciones solicitadas, no se avanzará la solicitud.

Si compraste en nuestro sitio Nike.cl y tu producto presenta fallas de fábrica no dudes en escribirnos.

Recuerda que el plazo de la garantía es de 6 meses desde que recibiste el paquete.

En caso de que hayas recibido tu pedido incompleto, tienes hasta 72hs para elevar tu reclamo. De lo contrario, no lo podremos tomar como válido.

Una vez que tu paquete llegue a nuestro centro de distribución avanzaremos con la devolución de tu dinero al mismo método de pago con el que hayas pagado.

El proceso podrá demorar entre 7 y 21 días hábiles de acuerdo a la región donde te encuentres.

El plazo en el cual verás los fondos puede variar dependiendo tu forma de pago:

Si abonaste con Tarjeta de crédito: Verás reflejado el reembolso en tu próximo resumen o el subsiguiente dependiente de la fecha de cierre.

Si abonaste con Tarjeta de débito: Verás reflejado el reembolso en la misma dentro de los primeros 10 días posteriores a la devolución.

Si abonaste con saldo en cuenta de Mercado Pago: Tendrás tu dinero disponible automáticamente en tu cuenta de Mercado pago una vez que el vendedor te confirme que hizo la devolución.

Te recordamos que:

• Tu reembolso incluye el valor total de cualquier producto devuelto.

• En caso de haber realizado tu compra en cuotas, es el banco quien aplica la modalidad de devolución.

• Si pasan más de 20 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor utiliza esta información para presentarla en tu entidad bancaria y que así te puedan ayudar a agilizar el proceso.